Política de Reembolso

En PhotoHive, nuestra prioridad es garantizar una experiencia satisfactoria para nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de reembolso:

Solicitud de Reembolso

Los clientes pueden solicitar un reembolso siempre y cuando no se haya llevado a cabo el encuentro con el fotógrafo. Una vez realizado el encuentro, la entrega del contenido multimedia y otros aspectos relacionados son responsabilidad exclusiva del fotógrafo. PhotoHive actúa únicamente como intermediario para facilitar el encuentro entre el cliente y el fotógrafo.

Motivos para Solicitar un Reembolso

Se aceptarán solicitudes de reembolso en los siguientes casos:

• Error en la compra.

• No llegar a un acuerdo con el fotógrafo.
  

Esta política aplica de forma equitativa para todos los servicios ofrecidos a través de nuestra plataforma.

Proceso de Solicitud

Para solicitar un reembolso, el cliente debe completar el formulario de contacto disponible en la sección de "Contacto" de nuestro sitio web. Evaluaremos la situación y proporcionaremos una respuesta en el menor tiempo posible. El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar dependiendo de la complejidad del caso.

Método de Reembolso

Los reembolsos aprobados se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra inicial.

Monto del Reembolso

En caso de ser aprobado, el cliente recibirá el 90% del monto abonado. El 10% restante corresponde a costos administrativos y operativos.

Excepciones

No se otorgarán reembolsos parciales ni créditos para futuras compras. Esta política se aplica de manera uniforme y no admite excepciones.

Si tiene alguna consulta adicional sobre nuestra política de reembolso, no dude en contactarnos a través de nuestra página web.

Atentamente, Equipo de PhotoHive